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Le Canada améliore son classement au palmarès mondial de la compétitivité dans les secteurs du voyage et du tourisme
22 juillet 2010
Depuis 2005, le Forum économique mondial (FEM), une organisation internationale indépendante, demande à des chefs de file de l’industrie d’analyser la capacité concurrentielle des secteurs du voyage et du tourisme dans les différents pays du monde.
Dans son quatrième rapport annuel sur la compétitivité dans les secteurs du voyage et du tourisme, le FEM classe le Canada au 5e rang parmi les 133 pays analysés, une amélioration par rapport à l’année 2008, où le Canada s’était classé au 9e rang. Ce dernier arrive par ailleurs en première place de tous les pays des Amériques.
De 2008 à 2009, le classement du secteur canadien du tourisme au chapitre des ressources humaines est passé du 12e au 6e rang. En effet, le rapport reconnaît les efforts déployés par le Canada pour embaucher et maintenir en poste des employés dont le niveau de qualification permet l’application de la stratégie touristique en place et la croissance de l’industrie.
Malgré la position favorable du Canada au palmarès mondial, la pénurie de main-d’œuvre anticipée demeure un enjeu majeur pour le secteur du tourisme au pays.
Deux des 10 indicateurs mesurés dans la catégorie des ressources humaines revêtent un intérêt particulier pour le Conseil canadien des ressources humaines en tourisme (CCRHT) : éducation et formation, et accès à une main-d’œuvre qualifiée.
1. L’indicateur Éducation et formation mesure l’offre de services de formation et l’étendue de la formation donnée aux employés dans chaque pays.
Le Canada s’est classé :
au 10e rang parmi les 133 pays analysés au regard de l’offre de services de formation;
en 19e place quant à l’étendue de la formation donnée aux employés.
Pour soutenir la communauté RH en tourisme au Canada, le CCRHT a passé les 17 dernières années à bâtir une offre groupée de ressources de formation et de programmes de reconnaissance professionnelle, incluant 50 normes de compétence nationales commercialisées sous la marque emerit. Un recours accru de l’industrie à ces outils ou à d’autres ressources de qualité offertes par le milieu de l’éducation permettrait au Canada d’améliorer son classement dans les prochains rapports.
2. Le volet Accès à une main-d’œuvre qualifiée évalue à quel point les lois et règlements en matière d’emploi permettent l’embauche de main-d’œuvre étrangère. Parmi les 133 pays examinés, le Canada s’est classé au 82e rang, mettant ainsi en lumière les difficultés auxquelles font face les employeurs canadiens lorsque vient le temps d’embaucher de nouveaux arrivants.
Le CCRHT constate que l’intégration de travailleurs étrangers à la main-d’œuvre canadienne permettrait d’atténuer les effets de la pénurie de travailleurs anticipée sur le secteur du tourisme.
Pour aider les employeurs à attirer, à embaucher et à maintenir en poste des candidats sans expérience de travail canadienne, le CCRHT a élaboré un manuel de formation portant sur les Compétences essentielles en milieu de travail canadien. Cette ressource contient des outils pratiques et des exemples concrets permettant aux nouveaux arrivants et aux néo-Canadiens de comprendre le nécessaire pour réussir en emploi dans le secteur du tourisme canadien. Le Conseil a également publié de nombreux rapports et élaboré de multiples ressources s’adressant aux nouveaux arrivants sur le marché de l’emploi canadien.
Le rapport complet du FEM sur la compétitivité dans les secteurs du voyage et du tourisme, de même que les résumés et les faits saillants, sont accessibles (en anglais seulement) par l’entremise du site Web du FEM.
